Ноу-Хау сеть цифровых центров

Принесли телефон домой, открыли - он бракованный. Вернули телефон, однако, сотрудники возврат не оформили, разбираются с февраля 2018г, отправляют на диагностику и т.д., А так как телефон оформлен в кредит, проценты растут... выросли до 34тыс, телефон сам стоит 23тыс.р.....Брать бракованный телефон не будем, новый не дают. 2 раза они его на диагностику отправили, сначала у них в самом магазине (они так сказали), затем в сервисном центре - в первом случае, якобы брак не был выявлен, а когда отправили в сервисный центр- оттуда получен отказ от гарантии, цетирую: "Отказано в гарантии. Заключение мастера: Диагностика заявленной неисправности/ выписка заключения. Отказ в обслуживаниии. Обнаружены следы постороннего вмешательства. Установлен АКБ стороннего производителя. " То есть они хотят, чтобы мы забрали поддельный телефон не с айфоновской батарейкой. Я считаю, это неправильно.... Не знаем как решить эту проблему....